家庭装修纠纷不断,家电投诉大幅下降,商家退市“闪”了市民,旅游旺季投诉升温……今天,市消费者协会发布今年7月份消费者投诉情况分析,全市消协组织共接受消费者咨询3769人次,受理消费者投诉1027起。
7月是家装验收高峰期,消费者投诉较为集中:
1.装修公司在装修过程中偷梁换柱,用一些表面看起来差不多但品质、价格相对较低的产品来替代合同中规定的材料;
2.地板铺装不规范,例如:在木地板下铺垫纸壳箱;为安装快捷随便钉钉、打胶,导致铺完不久,地板出现松动、异响、起拱等问题;
3.装修污染问题突出,甲醛等有毒物质释放量超标问题较多;
4.有些规模较大的家装公司在装修时,所用建材质次价高、装修质量问题严重,消费者本想付出高昂装修费买个放心,到头来却大失所望。与消费者发生纠纷后,其中有的企业不能善意地积极地接受调解,致使矛盾激化。
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